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我国服务认证 发展进入快车道

  • 发布者:网站管理员
  • 上传时间:2019-12-23
  • 浏览次数:225

截至目前,我国已有服务认证机构 231 家,占认证机构总数 40%;服务认

证书 25215 张,占认证证书总数 1.14%;服务认证注册审核员 7703 人,占全部注

册审核员 12%。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展,服务认证与先进制

造业、高技术服务业融合发展、耦合共生,涌现出数字建筑服务认证、绿色数据中心服

务认证、高端定制服务认证、留学教育服务认证等。另外,新批准的认 证机构中包含了

数字版权保护服务认证、航空服务培训认证、配镜服务认证等项 目。同时,与百姓生活

直接相关的母婴护理、养老、保健推拿等服务认证项目稳步增长,市场认可度逐步提高。

当前,服务业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。2018 年,我国服务业 增加

46.9 万亿元,占GDP总量的 52%。服务业在创造税收、吸纳就业、新设 市场主体、固定

资产投资和对外贸易等方面全面领跑,成为新常态下推动我国经济 增长的主动力。服务认证

是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度 的新型认证制度,是对服务提供者

的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格 评定活动。2004 年,我国开始服务认证的实

践探索,陆续开展了绿色市场认证、 信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证和

商品售后服务认证等工作。 党中央、国务院对质量认证工作高度重视,2017 年 9 月,

《中共中央国务院关于 开展质量提升行动的指导意见》提出,要提高生活性服务业品质,促

进生产性服务 业专业化发展。2018 年 1 月,国务院印发《关于加强质量认证体系建设促进

全面 质量管理的意见》,提出“发挥自愿性认证‘拉高线’作用,大力推行高端品质认 证。

开展……健康、教育、体育、金融、电商等领域服务认证,增加优质服务供 给”。随着国家

政策的支持和推动,服务认证发展进入快车道。根据《国家认监委 我国服务认证 发展进入

快车道 关于自愿性认证领域目录和资质审批要求的公》,目前服务认证包括 22 个领域和

3 个国推制度。

市场监管总局认证监管司相关负责人表示,服务认证在发展初期就定位于高端 品质认

证,体现高标准、高技术、高品质。随着服务业占国民经济比重的逐步加 大,服务行业

必定会经历大浪淘沙、优胜劣汰的过程;低价低质的服务会越来越没 有市场,高质量服务

的呼声会越来越高。数字化、科技化、信息化、智能化将是服 务认证发展的重要方向,也

是竞争高地,将充分发挥对服务质量“拉高线”作用, 助力服务业供给侧结构性改革,推动

服务业高质量发展。


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